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酒店前台服务论文
作者:未知 如您是作者,请告知我们
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酒店前台服务论文

随着旅游业的发展,酒店的数量也是成倍的增长。酒店的好坏都在服务这块,关于酒店如何提高服务让顾客满意成了思考的话题。小编搜集了关于酒店前台服务论文的相关信息,供大家参考。详细信息如下:

一、酒店前台服务论文选题、素材参考

1.酒店前台服务接触策略研究

摘要:前台是酒店前厅的重要组成部分,与顾客的服务接触最为频繁,而前厅被称为酒店的"脸面",故前台与顾客的服务接触直接决定着酒店在顾客心目中的形象和满意度,为了提高前台服务接触的质量,文章先从服务接触的内涵及前台服务接触的必然性和重要性谈起,通过前台服务接触点的确定来探究具体应对措施。

关键词:酒店; 前台; 服务接触;

2.提升大酒店前台服务质量的研究——以嘉兴阳光大酒店为例

摘要:酒店前厅部是酒店经营管理中的一个重要部门,是酒店开展业务活动及实施对客系列服务的综合性部门,前厅部服务质量直接影响到客房的出租率,乃至酒店的经济效益。以嘉兴五星级酒店——阳光大酒店为例,酒店前台服务中存在前台工作人员的服务意识和业务技能欠缺,前台员工对顾客的需求认知不够,酒店对客史档案管理不完善等;酒店需根据存在的问题有针对性地进行整改:一是加强员工培训,增强服务意识和技能;二是注重顾客的潜在需求,提升顾客满意度;三是建立健全酒店的客史档案信息。通过这些改进措施,可以大大提高酒店前台的服务水平和质量。 更多还原

关键词:阳光大酒店; 前台; 服务质量; 提升策略;

3.角色扮演法在“酒店前厅服务”教学中的应用

4.酒店前厅服务质量影响因素研究

5.酒店前台服务接触策略研究

二、酒店前台服务论文投稿期刊要求

《旅游学刊杂志》 级别:CSSCI南大核心期刊 北大核心期刊 统计源期刊

1.旅游学刊论文字数:12000字以内(包括题目、摘要、参考文献等)。

2.旅游学刊论文中文文题一般不宜超过20个汉字。

3.摘要结构主要包含5个方面:背景与目的、方法、结果、结论(观点)或建议。目的部分须简洁,可以省略。中文摘要300字左右,英文摘要应包括文题、作者姓名(汉语拼音)、单位名称、所在城市名及邮编。

4.关键词3一5个,包括研究区域、研究时段、研究方法、研究学科等。

5.每幅图表应冠以中、英文图(表)题。说明性资料应置于图(表)下方注释中。本刊采用三线表(在Word软件中选:表格、插人表格、自动套用格式、简明1),如遇有合计或统计学处理行(如t值、P值等),则在这一行上面加一条分界横线。图表中如有引自他刊者,应注明出处。文章全部图表不能超过5个。

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